获得资本市场青睐提供了基础

  8月8日,由权威测评机构亿翰智库主办的“2019年CRS中国社区服务商百强峰会”同日开启。会上,来自全国各地的企业负责人、媒体代表和行业专家等汇聚一堂,共同回归生活本源,解构社区服务未来发展方向,并重磅颁发了2019年中国社区服务商TOP100研究成果,为行业树立品牌标杆。

  峰会上,鸿坤物业凭借强劲的服务能力、良好的客户口碑和超高的市场关注度等优势跻身2019中国社区服务商百强TOP46、中国社区服务商品牌价值TOP15、中国社区服务商客户满意度50强、中国社区服务商文化建设10强、中国社区服务商成长性10强、中国社区服务商资本市场关注度10强等多项殊荣,综合实力和行业地位再次获得业界肯定。

  鸿坤物业总经理吴国卿女士受邀发表专题演讲,就“如何深挖用户需求、打造美好生活”话题分享鸿坤观点。吴国卿表示,“物业管理能力和客户服务水平是物业服务企业的基石,也是增值服务赖以生存的土壤,国内外标杆企业在基础服务方面几乎都非常出色。因此,企业在规模扩张前应该更优先在服务力上进行提升。”

  在业界,“低调的鸿坤”以给业主带来“善建价值·善见未来”的服务而有口皆碑。秉承“让人们住的开心”的理念,鸿坤物业16年间沉淀出一系列快速高效的服务制度,打造出完善的服务管理体系,多次进行服务标准升级,凭借健全的品质保障系统,其服务质量、服务满意度在业内始终处于领先水准。目前,鸿坤物业服务业态已由住宅拓展至商业、办公和产业园区等非居业务,管理幅度也由总部北京逐步拓展至天津、河北和海南等全国多个省市开展了规范化的物业服务工作。

  让企业更高效,业主更便捷,员工更轻松,让物业工作更具价值,鸿坤物业在服务方面积极创新与升级。并于今年初发布了“鸿坤物业亲情服务白皮书”,对物业全周期的服务内容进行全面升级,涉及4个阶段、16大类、101项服务细节,以求服务水准能够从“满意服务”到“感动服务”实现跨越式升级。

  据了解,在上半年由第三方机构进行的客户满意度调查中,鸿坤物业在社区环境、客服接待服务等多项业主满意度评分上均保持90+高分位。可以看出,在社区客户满意度、社区文化建设、成长性等方面,鸿坤物业均保持了较高水准,为其品牌价值和市场关注度、美誉度的快速拉升,获得资本市场青睐提供了基础。

  研究表明,优秀物业项目成交单价会比周边相同条件的项目溢价8%-15%左右。这也印证了其在主题演讲中提到的“培育新型价值增长点,为业主不动产保值增值”的必要性。

  吴国卿表示,作为美好生活服务的引领者和变革者,鸿坤物业一直秉承“让人们住的开心”的服务理念,依托多年的社区服务经验,洞察业主需求,挖掘多元服务潜力,围绕业主的资产做增值服务。

  近年来,鸿坤物业积极践行“客户资产保值增值大管家”的企业定位,依托强大的线下服务体系,整合鸿坤集团资本、产业、文旅及地产等各兄弟版块资源,积极深耕物业服务各项细分领域,大力提升服务标准,着力夯实基础服务本元,构建“服务+”社群、文化、教育、商业、金融、健康生态圈,让业主体验物业服务的美好;并积极打造社区文化环境,通过社区植树节、端午节活动等丰富社区邻里生活,提升居住幸福指数;还依托花马、社区运动赛等活动平台弘扬全民健身理念,构建社区体育生态,引领社区服务,积极打造中国最好物业。为业主提供健康咨询、医疗养老、教育讲座、家居装修、租售服务等综合性资产保值升值服务。通过资产运营、资源整合的方式,融入创新元素和理念来推动和完善城市运营,助力业主获得资产保值增值,同时为业主提供高质量的社区服务体验。

  “服务是物业的灵魂”。未来,鸿坤物业将继续坚定“客户资产保值增值大管家”定位,以“让人们住的开心”为使命,以服务客户需求为导向,积极创新,完善升级管理体系,升级服务标准,坚持为服务业主美好生活助力。

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